Limited Warranty
HUMO BARRILES USA — LIMITED WARRANTY
Effective date: October 13, 2026
1. What this warranty covers
Humo World LLC d/b/a Humo Barriles USA warrants to the original purchaser that the components listed below will be free from defects in materials and workmanship under normal residential use, when assembled, used, and maintained according to our instructions, for the periods shown, starting on the date of delivery:
| Component | Coverage period |
|---|---|
| Barrel body, lid, and base | 3 years |
| Charcoal basket, grates, and hooks | 1 year |
| Thermometer and handles | 1 year |
| Accessories sold separately | 1 year |
This warranty covers products bought from HUMOBARRILESUSA.COM or an authorized Humo Barriles USA dealer and delivered within the areas where we ship. You do not need to register your product to be covered; keep your order number or receipt.
2. What we will do
If a covered component is defective, we will, at our option, send a replacement part, repair the product, or replace the product. If none of these is practical, we will refund the purchase price of the defective item. We pay to ship replacement parts and products to you, and we pay return shipping for any item we ask you to send back. Replacement parts are designed for customer installation using the instructions provided; labor costs for installing replacement parts are not covered, but if a defect cannot be fixed by installing a replacement part with basic hand tools, we will replace the product instead. Replacement parts and products are covered for the remainder of the original warranty period.
3. What this warranty does not cover
- Normal wear and tear, including heat discoloration, patina, and minor warping of parts exposed directly to fire that does not affect use.
- Surface rust or staining caused by moisture, salt air, chemicals, or lack of cleaning and cover. Rust that perforates a covered component during the warranty period is covered.
- Damage caused by accidents, impacts, drops, misuse, overloading, grease fires, or use contrary to our instructions.
- Damage from abrasive cleaners, steel wool, or harsh chemicals.
- Damage from using gasoline, alcohol, or other accelerants.
- Products modified, or repaired by anyone other than us or someone we authorize.
- Cosmetic variations that do not affect function.
- Damage that occurred during shipping, which is handled under our Shipping Policy and Refund & Return Policy instead.
- Commercial, rental, or catering use, which is covered for 1 year.
4. How to make a warranty claim
- Email support@humobarrilesusa.com with your order number or proof of purchase.
- Include the serial number (printed on the product's identification label; if you cannot find it, send us a photo of the label), a description of the problem, and clear photos or video of the defect.
- We respond within 5 business days. We may ask for more photos, a short video call, or the return of the defective part at our cost.
- Once a claim is approved, we ship parts or a replacement within 10 business days, subject to availability. If there will be a delay, we will tell you.
5. Implied warranties and your legal rights
Any implied warranty of merchantability or fitness for a particular purpose is limited to the duration of this written warranty, to the extent permitted by law. To the extent permitted by law, we are not liable for incidental or consequential damages. Some states do not allow limitations on how long an implied warranty lasts or the exclusion of incidental or consequential damages, so these limitations may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights that vary from state to state.
6. Contact
Warranty claims: support@humobarrilesusa.com · +1 (786) 350-9174 · 9612 NE 2nd Ave, Miami Shores, FL 33138
HUMO BARRILES USA — GARANTÍA LIMITADA
Fecha de vigencia: 13 de octubre de 2026
Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
1. Qué cubre esta garantía
Humo World LLC d/b/a Humo Barriles USA garantiza al comprador original que los componentes indicados abajo estarán libres de defectos de materiales y fabricación en uso residencial normal, cuando se armen, usen y mantengan según nuestras instrucciones, durante los periodos indicados, contados desde la fecha de entrega:
| Componente | Periodo de cobertura |
|---|---|
| Cuerpo del barril, tapa y base | 3 años |
| Canasta de carbón, parrillas y ganchos | 1 año |
| Termómetro y manijas | 1 año |
| Accesorios vendidos por separado | 1 año |
Esta garantía cubre productos comprados en HUMOBARRILESUSA.COM o a un distribuidor autorizado de Humo Barriles USA y entregados en las zonas a las que enviamos. No necesita registrar su producto para estar cubierto; guarde su número de pedido o recibo.
2. Qué haremos
Si un componente cubierto es defectuoso, a nuestra elección le enviaremos una pieza de reemplazo, repararemos el producto o lo reemplazaremos. Si nada de eso es práctico, le reembolsaremos el precio del artículo defectuoso. Pagamos el envío de las piezas y productos de reemplazo hasta usted, y el envío de retorno de cualquier artículo que le pidamos devolver. Las piezas de reemplazo están diseñadas para que usted las instale con las instrucciones entregadas; la mano de obra para instalarlas no está cubierta, pero si un defecto no se puede corregir instalando una pieza de reemplazo con herramientas manuales básicas, reemplazaremos el producto. Las piezas y productos de reemplazo quedan cubiertos por el resto del periodo de garantía original.
3. Qué no cubre esta garantía
- El desgaste normal, incluida la decoloración por calor, la pátina y pequeñas deformaciones de piezas expuestas directamente al fuego que no afecten el uso.
- Óxido superficial o manchas causadas por humedad, aire salino, químicos o falta de limpieza y protección. El óxido que perfore un componente cubierto durante el periodo de garantía sí está cubierto.
- Daños causados por accidentes, golpes, caídas, mal uso, sobrecarga, incendios de grasa o uso contrario a nuestras instrucciones.
- Daños por limpiadores abrasivos, lana de acero o químicos fuertes.
- Daños por usar gasolina, alcohol u otros acelerantes.
- Productos modificados o reparados por alguien distinto a nosotros o a quien autoricemos.
- Variaciones estéticas que no afectan el funcionamiento.
- Daños ocurridos durante el envío, que se gestionan según nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
- Uso comercial, de alquiler o de catering, que tiene una cobertura de 1 año.
4. Cómo hacer un reclamo de garantía
- Escriba a support@humobarrilesusa.com con su número de pedido o comprobante de compra.
- Incluya el número de serie (impreso en la etiqueta de identificación del producto; si no lo encuentra, envíenos una foto de la etiqueta), una descripción del problema y fotos o video claros del defecto.
- Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Podemos pedir más fotos, una videollamada corta o la devolución de la pieza defectuosa a nuestro costo.
- Aprobado el reclamo, enviamos las piezas o el reemplazo en 10 días hábiles, según disponibilidad. Si habrá un retraso, se lo informaremos.
5. Garantías implícitas y sus derechos legales
Cualquier garantía implícita de comerciabilidad o de idoneidad para un fin particular se limita a la duración de esta garantía escrita, en la medida permitida por la ley. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños incidentales o consecuentes. Algunos estados no permiten limitar la duración de una garantía implícita ni excluir daños incidentales o consecuentes, por lo que estas limitaciones podrían no aplicarse a usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.
6. Contacto
Reclamos de garantía: support@humobarrilesusa.com · +1 (786) 350-9174 · 9612 NE 2nd Ave, Miami Shores, FL 33138