Garantía limitada
HUMO BARRILES USA — GARANTÍA LIMITADA
Fecha de vigencia: 13 de octubre de 2026
1. Qué cubre esta garantía
Humo World LLC d/b/a Humo Barriles USA garantiza al comprador original que los componentes indicados abajo estarán libres de defectos de materiales y fabricación en uso residencial normal, cuando se armen, usen y mantengan según nuestras instrucciones, durante los periodos indicados, contados desde la fecha de entrega:
| Componente | Periodo de cobertura |
|---|---|
| Cuerpo del barril, tapa y base | 3 años |
| Canasta de carbón, parrillas y ganchos | 1 año |
| Termómetro y manijas | 1 año |
| Accesorios vendidos por separado | 1 año |
Esta garantía cubre productos comprados en HUMOBARRILESUSA.COM o a un distribuidor autorizado de Humo Barriles USA y entregados en las zonas a las que enviamos. No necesita registrar su producto para estar cubierto; guarde su número de pedido o recibo.
2. Qué haremos
Si un componente cubierto es defectuoso, a nuestra elección le enviaremos una pieza de reemplazo, repararemos el producto o lo reemplazaremos. Si nada de eso es práctico, le reembolsaremos el precio del artículo defectuoso. Pagamos el envío de las piezas y productos de reemplazo hasta usted, y el envío de retorno de cualquier artículo que le pidamos devolver. Las piezas de reemplazo están diseñadas para que usted las instale con las instrucciones entregadas; la mano de obra para instalarlas no está cubierta, pero si un defecto no se puede corregir instalando una pieza de reemplazo con herramientas manuales básicas, reemplazaremos el producto. Las piezas y productos de reemplazo quedan cubiertos por el resto del periodo de garantía original.
3. Qué no cubre esta garantía
- El desgaste normal, incluida la decoloración por calor, la pátina y pequeñas deformaciones de piezas expuestas directamente al fuego que no afecten el uso.
- Óxido superficial o manchas causadas por humedad, aire salino, químicos o falta de limpieza y protección. El óxido que perfore un componente cubierto durante el periodo de garantía sí está cubierto.
- Daños causados por accidentes, golpes, caídas, mal uso, sobrecarga, incendios de grasa o uso contrario a nuestras instrucciones.
- Daños por limpiadores abrasivos, lana de acero o químicos fuertes.
- Daños por usar gasolina, alcohol u otros acelerantes.
- Productos modificados o reparados por alguien distinto a nosotros o a quien autoricemos.
- Variaciones estéticas que no afectan el funcionamiento.
- Daños ocurridos durante el envío, que se gestionan según nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
- Uso comercial, de alquiler o de catering, que tiene una cobertura de 1 año.
4. Cómo hacer un reclamo de garantía
- Escriba a support@humobarrilesusa.com con su número de pedido o comprobante de compra.
- Incluya el número de serie (impreso en la etiqueta de identificación del producto; si no lo encuentra, envíenos una foto de la etiqueta), una descripción del problema y fotos o video claros del defecto.
- Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Podemos pedir más fotos, una videollamada corta o la devolución de la pieza defectuosa a nuestro costo.
- Aprobado el reclamo, enviamos las piezas o el reemplazo en 10 días hábiles, según disponibilidad. Si habrá un retraso, se lo informaremos.
5. Garantías implícitas y sus derechos legales
Cualquier garantía implícita de comerciabilidad o de idoneidad para un fin particular se limita a la duración de esta garantía escrita, en la medida permitida por la ley. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños incidentales o consecuentes. Algunos estados no permiten limitar la duración de una garantía implícita ni excluir daños incidentales o consecuentes, por lo que estas limitaciones podrían no aplicarse a usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.
6. Contacto
Reclamos de garantía: support@humobarrilesusa.com · +1 (786) 350-9174 · 9612 NE 2nd Ave, Miami Shores, FL 33138