Política de privacidad

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HUMO BARRILES USA — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de vigencia: 13 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Humo World LLC d/b/a Humo Barriles USA ("nosotros") recopila, usa y comparte información personal cuando usted visita HUMOBARRILESUSA.COM, nos compra o nos contacta.

1. Información que recopilamos

  • Datos de contacto y del pedido: nombre, correo, teléfono, direcciones de facturación y envío, productos pedidos, historial de pedidos e instrucciones de entrega.
  • Datos de pago: los pagos los procesan Shopify Payments y otros proveedores indicados en el checkout. Recibimos datos limitados, como el tipo de tarjeta, los últimos cuatro dígitos y el estado del pago. No guardamos números completos de tarjeta.
  • Datos de atención al cliente: mensajes, fotos y videos que nos envía sobre un pedido, un daño, una devolución o un reclamo de garantía.
  • Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, sitio de origen y datos similares recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
  • Preferencias de marketing: si se suscribió a nuestros correos o mensajes de texto.

2. Cómo la usamos

Usamos la información personal para procesar y entregar pedidos; programar entregas por flete; enviar avisos de pedido, envío, retraso y cobro de saldo; gestionar devoluciones, reclamos de garantía y atención al cliente; prevenir fraude y responder disputas de pago; operar, proteger y mejorar el Sitio; enviar marketing si usted lo aceptó; y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

3. Con quién la compartimos

No vendemos información personal a cambio de dinero. Solo la compartimos en la medida necesaria con:

  • Shopify, que aloja nuestra tienda y procesa datos por cuenta nuestra. Más información en https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Procesadores de pago, incluidos Shopify Payments y sus socios de procesamiento.
  • Transportadoras, empresas de flete y nuestro proveedor de bodega y despacho, para entregar su pedido y gestionar reclamos.
  • Proveedores de servicios de correo, SMS, atención al cliente, reseñas, analítica y prevención de fraude.
  • Socios de publicidad, como Meta y Google, mediante cookies y píxeles de publicidad (ver sección 4).
  • Autoridades u otras partes cuando la ley lo exige, para proteger nuestros derechos, o en caso de fusión o venta del negocio.

4. Cookies, analítica y publicidad

Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para operar la tienda, recordar su carrito y entender cómo se usa el Sitio. También usamos el Meta Pixel y las etiquetas de Google Ads para medir nuestra publicidad y mostrarle anuncios relevantes en las plataformas de Meta y Google. Estas herramientas pueden recopilar información como páginas vistas, productos agregados al carrito, compras e identificadores del dispositivo. Puede gestionar las cookies con nuestro banner de cookies y la configuración de su navegador, y ajustar sus preferencias de anuncios en sus cuentas de Meta y Google. Según algunas leyes estatales, este uso de tecnología publicitaria puede considerarse una "venta" o "intercambio" de información personal. Donde esas leyes apliquen, puede excluirse con el enlace "Your Privacy Choices" del pie de página, y respetamos señales reconocidas de exclusión, como Global Privacy Control, cuando la ley lo exige.

5. Correos y mensajes de texto

Recibirá correos transaccionales y, si nos da un número de celular, mensajes de texto transaccionales sobre sus pedidos y entregas. Los correos de marketing solo se envían si se suscribe, y cada uno incluye un enlace para cancelar la suscripción.

Si acepta recibir mensajes de texto de marketing, acepta recibir mensajes automáticos y recurrentes de marketing de Humo Barriles USA en el número que nos dio. El consentimiento no es condición de compra. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda. No vendemos ni compartimos su número de celular ni su consentimiento para mensajes de texto con terceros para sus propios fines de marketing.

6. Conservación de datos

Conservamos los registros de pedidos, pagos, envíos y comunicaciones el tiempo necesario para cumplir pedidos, honrar garantías, resolver disputas y cumplir requisitos legales y tributarios, por lo general siete (7) años después de su último pedido. Luego eliminamos o anonimizamos la información.

7. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables según la información que manejamos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

8. Sus opciones y derechos

Puede actualizar los datos de su cuenta, cancelar el marketing y ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Según el estado donde viva, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de su información personal, y a excluirse de la publicidad dirigida o de la venta o intercambio de su información. Estos derechos solo aplican cuando la ley correspondiente nos cubre a nosotros y a su solicitud. Para hacer una solicitud, escriba a support@humobarrilesusa.com o use el enlace "Your Privacy Choices". Verificaremos su solicitud antes de actuar y no lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Si rechazamos una solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra decisión.

9. Residentes de California

Si la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) nos aplica, los residentes de California tienen los derechos de la sección 8, además del derecho a conocer las categorías de información personal que recopilamos, sus fuentes, los fines y las categorías de terceros con quienes la compartimos. Esas categorías se describen en las secciones 1 a 4. Puede usar un agente autorizado para presentar una solicitud.

10. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos su información personal a sabiendas. Los productos solo se venden a adultos.

11. Lugar del procesamiento

Estamos en Estados Unidos, y su información se procesa en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política y publicaremos la nueva fecha de vigencia. Preguntas: support@humobarrilesusa.com · 9612 NE 2nd Ave, Miami Shores, FL 33138.