Términos de servicio
HUMO BARRILES USA — TÉRMINOS DEL SERVICIO
Fecha de vigencia: 13 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
HUMOBARRILESUSA.COM (el "Sitio") es operado por Humo World LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida que opera bajo el nombre comercial Humo Barriles USA ("Humo Barriles USA", "nosotros"), con domicilio en 9612 NE 2nd Ave, Miami Shores, FL 33138. Nuestra tienda está alojada en Shopify. Todas las compras en el Sitio se hacen directamente con Humo Barriles USA, no con Shopify.
Estos Términos del servicio ("Términos") se aplican al uso del Sitio y a cada pedido que nos haga. Al usar el Sitio o hacer un pedido, usted acepta estos Términos y las políticas a las que se refieren: Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos, Política de envíos, Política de preventa y fabricación bajo pedido, Garantía limitada y Política de seguridad y uso del producto. Si hay un conflicto, prevalece la política más específica sobre su tema.
2. Requisitos
Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vive, para hacer un pedido.
3. Información de los productos
Trabajamos para describir y fotografiar nuestros productos con precisión. Como nuestros ahumadores y barriles se fabrican en acero y se terminan a mano, pueden existir pequeñas variaciones estéticas en color, soldaduras y acabado. Estas variaciones no afectan el funcionamiento y no son defectos. Las dimensiones, pesos y capacidades son aproximados, salvo que se indique otra cosa. Un producto que no coincide razonablemente con su descripción está cubierto por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
4. Estado de disponibilidad del producto
Cada página de producto muestra uno de estos estados:
- IN STOCK (en inventario): disponible en nuestra bodega en EE. UU. y listo para despacharse dentro del tiempo de procesamiento indicado.
- PRE-ORDER (preventa): todavía no está disponible para despacho; se espera despacharlo en o cerca de la fecha estimada que aparece en la página del producto.
- MADE TO ORDER (bajo pedido): se fabrica o prepara después de su pedido; se despacha después del tiempo de fabricación indicado en la página del producto.
El estado, la fecha estimada de despacho o el tiempo de fabricación y el precio que se muestran al hacer su pedido forman parte de su pedido y se repiten en su confirmación. Las compras en preventa y bajo pedido también se rigen por nuestra Política de preventa y fabricación bajo pedido.
5. Precios
Los precios se muestran en dólares estadounidenses. Los impuestos, el envío y cualquier cargo aplicable se calculan y se muestran en el checkout antes de pagar. Se aplica el precio que aparece al momento de hacer su pedido. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectan pedidos ya aceptados.
Si un producto aparece con un precio evidentemente incorrecto o con información errónea por un error tipográfico o del sistema, podemos cancelar el pedido afectado. En ese caso, le avisaremos y le reembolsaremos el monto total que pagó.
6. Pedidos y aceptación
Su pedido es una oferta de compra. Aceptamos su pedido cuando le enviamos la confirmación de envío o, en productos de preventa o bajo pedido, cuando le enviamos una confirmación que indica el estado del producto y la fecha estimada de despacho. Podemos rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, como sospecha de fraude, imposibilidad de verificar el pago, una dirección a la que no podemos enviar, falta de disponibilidad del producto o un error de precio. Si cancelamos un pedido por cualquier motivo, le reembolsaremos todo lo pagado por los artículos cancelados.
7. Pago
Aceptamos los métodos de pago que aparecen en el checkout. Los pagos los procesa Shopify Payments u otro proveedor indicado en el checkout; no guardamos el número completo de su tarjeta. En ciertos productos de preventa o bajo pedido podemos cobrar un depósito en el checkout y cobrar el saldo al mismo método de pago antes de despachar. Cuando aplica, la página del producto y el checkout muestran el depósito, el saldo y cuándo se cobrará el saldo. Nuestra Política de preventa y fabricación bajo pedido lo explica en detalle.
8. Envíos, devoluciones y garantía
Los envíos se rigen por nuestra Política de envíos. Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y, en productos de preventa o bajo pedido, por nuestra Política de preventa y fabricación bajo pedido. La cobertura del producto se describe en nuestra Garantía limitada. Nada en estos Términos limita los derechos que usted tenga según la ley aplicable, incluidas las normas federales sobre envíos retrasados.
9. Uso seguro
Nuestros productos producen fuego, humo y temperaturas muy altas. Usted se compromete a armarlos, usarlos y mantenerlos según las instrucciones entregadas y nuestra Política de seguridad y uso del producto.
10. Atención al cliente — contáctenos primero
Si algo está mal con su pedido, contáctenos primero. Normalmente podemos resolverlo más rápido que una disputa bancaria. Escriba a support@humobarrilesusa.com o llame al +1 (786) 350-9174 (lunes a viernes, 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este) e incluya:
- su número de pedido;
- una descripción del problema; y
- fotos o video cuando el problema sea un daño, piezas faltantes o un defecto.
Responderemos su mensaje en un máximo de 5 días hábiles y trabajaremos con usted para una reparación, reemplazo, reembolso u otra solución según nuestras políticas y la ley aplicable. Esta solicitud no limita su derecho a disputar un cargo con su banco o emisor de tarjeta. Si se abre una disputa, entregaremos al emisor de la tarjeta los registros relevantes del pedido, incluida la página del producto, su confirmación de pedido, los registros de envío y entrega, y nuestras comunicaciones con usted.
11. Propiedad intelectual
El nombre y logotipo de Humo Barriles, y los textos, fotografías, videos y diseños del Sitio, nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por la ley. No puede copiarlos, reproducirlos ni usarlos comercialmente sin nuestro permiso escrito.
12. Reseñas y contenido de usuarios
Si envía una reseña, foto u otro contenido, confirma que es verdadero, refleja su propia experiencia y que tiene derecho a compartirlo. Nos otorga una licencia no exclusiva y sin regalías para mostrarlo y compartirlo en relación con nuestro negocio. No editamos reseñas para cambiar su sentido ni eliminamos reseñas por ser negativas. Podemos eliminar contenido ilegal, ofensivo, ajeno al tema o que contenga información personal.
13. Usos prohibidos
No puede usar el Sitio para cometer fraude, interferir con su seguridad o funcionamiento, extraer datos con herramientas automatizadas sin permiso, hacer pedidos con información de pago de otra persona sin autorización, ni violar ninguna ley.
14. Exención
Salvo la Garantía limitada expresa que ofrecemos y cualquier garantía que la ley no permita excluir, el Sitio y su contenido se ofrecen "según disponibilidad". Esta sección no limita ninguna garantía implícita que aplique a los productos que nos compre.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un pedido no superará el monto que usted pagó por ese pedido, y no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Esta limitación no se aplica a la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por un defecto del producto, al fraude, ni a ninguna responsabilidad que la ley no permita limitar. Algunos estados no permiten estas limitaciones, por lo que podrían no aplicarse a usted.
16. Indemnización
En la medida permitida por la ley, usted acepta indemnizarnos frente a reclamos de terceros derivados del mal uso del Sitio o del incumplimiento de estos Términos. Esto no se aplica a reclamos causados por nuestra propia negligencia o por un defecto del producto.
17. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y la ley federal aplicable, sin tener en cuenta normas de conflicto de leyes. Esta elección no le quita las protecciones que le dan las leyes de protección al consumidor del estado donde vive.
18. Divisibilidad y cambios
Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto sigue vigente. Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión con una nueva fecha de vigencia. A cada pedido se le aplica la versión vigente cuando se hizo.
19. Contacto
Humo World LLC d/b/a Humo Barriles USA · 9612 NE 2nd Ave, Miami Shores, FL 33138 · support@humobarrilesusa.com · +1 (786) 350-9174 · Instagram: @humobarrilesusa